Сервис по установке и пуско-наладке

  Услуги сервиса предоставляются ко всем станкам. Мы отправляем сервис-инженеров на площадку заказчика для монтажа, пуско-наладки и изготовления образцов деталей по чертежам заказчика.

Обучение

  Наши сервис-инженеры обучают эксплуатации и обслуживанию станков персонал на площадке заказчика, в офисе компании, дистанционно по интернету.

Кроме того, Вы можете отправить Ваших техников на обучение в нашу компанию, чтобы обучить их работе станков до поставки оборудования на Вашу площадку (опционально).

Гарантия качества

  Мы гарантируем качество наших станков (например, скорость обработки и рабочие характеристики, заявленные в технико-коммерческом предложении, также как результаты, полученные при изготовлении тестовых образцов, полностью соответствуют характеристикам станков, которую Вы получаете). Мы подписываем соглашение с подробными техническими данными машины.

Гарантия на станки составляет 1 год. При необходимости мы предлагаем гибкие расширенные гарантии.

Испытания и тесты станков

  Перед отправкой с завода мы проводим финальный тест с фото- и видео-фиксацией процесса изготовления тестового образца по Вашим чертежам на Вашего станка.

  Мы запускаем станок, и проводим ее испытания. Убедившись, что станок имеет наилучшую производительность, мы надежно упаковываем ее в прочную тару, предохраняющую оборудование от внешних механических воздействий при транспортировке, и воздействия влаги при отправке морем, после чего делаем отгрузку.

 

Стандарты обслуживания «212»

2: ответ на проблему - 2 часа

1: предоставить решение - 1 день

2: разрешить жалобу - 2 дня

 

«1 + 6» Полная спецификация услуг

Для лазерных машин, приобретенных мы предлагаем «1 + 6» комплексные услуги по установке и обслуживанию.

 

Один сервис установки пуско-наладки «ЕДИНОВРЕМЕННО»

Шесть полных услуг:

1. Полная проверка цепей и рабочих схем станка

Объяснение функций деталей станка и обеспечения длительной работы станка.

2. Руководство по эксплуатации

Объяснение правил эксплуатации станка и работы программного обеспечения. Руководство по правильному использованию, продлению срока службы станка и снижению потребления энергии.

3. Обслуживание станка

Объяснение порядка технического обслуживание деталей станка, для продления срока службы и экономии потребления энергии.

4. Руководство по технологическому процессу.

В зависимости от используемых материалов, проведение тестирования работы станка с целью получения оптимальных параметров обработки, для обеспечения наилучшего качества продукции.

5. Услуги по уборке площадки

Уборка площадки заказчика, после завершения сервисных работ (опционально).

6. Оценка работ заказчиком

Заказчики персонально дают соответствующие комментарии и оценку обслуживания по окончании монтажа.

 

Сервисный центр

 Сервисный центр нашей компании стремится обеспечить высокий уровень технической поддержки своих клиентов. Вы можете быть уверены в качестве и надежности наших работ. В случае обращения, наши специалисты выполнят ремонт или замену частей и компонентов оборудования с последующей проверкой его работоспособности. На замененные или подвергшиеся ремонту детали распространяется гарантия.

  Оборудование, приобретенное в компании, имеет срок гарантийного обслуживания. В случае поломки или неисправности оборудования, наша компания осуществляет бесплатную замену или ремонт оборудования, или отдельных деталей. Основное условия, при котором распространяется гарантия: использование оборудования в соответствие с инструкцией по эксплуатации, предоставляемой производителем. При этом операторы, работающие на оборудовании, получают инструктаж от наших специалистов во время пусконаладочных работ.

_________________________________________________________________________________

Телефон сервисной службы: +7 (812) 332-52-86

Почта на которую можно задавать вопросы: [email protected]

Для связи можно использовать он лайн консультантов на сайте компании: https://laser-tor.ru/ 

_________________________________________________________________________________

Гарантийное и сервисное обслуживание

  Компания "LaserTor" осуществляет услуги по установке, пуску и наладке лазерных станков, фрезерных станков с чпу и режущих плоттеров. В рамках сервисного обслуживания оказываются услуги по обучению, обслуживанию и техническому сопровождению оборудования.

 

  Все оборудование, приобретённое в компании "LaserTor" имеет срок гарантийного обслуживания 12 месяцев (возможно увеличение по дополнительному соглашению), в течение которого все работы по ремонту проводятся бесплатно при условии правильной его эксплуатации в соответствии с требованиями инструкций по эксплуатации и надлежащего сервисного обслуживания оборудования.

  

  Гарантия предусматривает бесплатный ремонт или замену запчастей в течение всего гарантийного срока при условии правильной эксплуатации изделия в соответствии с требованиями изготовителя. Решение вопросов о целесообразности ремонта или замены неисправного оборудования принимается специалистами компании.

 Гарантийное обслуживание осуществляется при наличии накладной Продавца, акта приема-передачи оборудования и заполненного Продавцом гарантийного талона. Гарантийный талон без печати продавца недействителен.

 Ремонт производится на территории сервисного центра Продавца, либо на территории Покупателя. Поставка необходимых для ремонта оборудования запчастей (за исключением расходных материалов и быстроизнашивающиеся частей) осуществляется Продавцом бесплатно, за исключением транспортных расходов.

Инструктаж операторов Покупателя выполняется одновременно с выполнением пуска и наладки оборудования.

_________________________________________________________________________________

Телефон сервисной службы:+7 (812) 332-52-86

Почта на которую можно задавать вопросы: [email protected]

Для связи можно использовать он лайн консультантов на сайте компании: https://laser-tor.ru/ 

_________________________________________________________________________________